진료 접수 안내
고객이 편안한 분위기를 느낄 수 있도록 눈을 맞추며 미소를 짓
는다.
가능한 신속하고 정확한 정보를 제공한다. 
명랑한 억양으로 응대하여 밝은 분위기를 조성한다. 

따라해 보세요

안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
작성하시는 것을 도와 드릴까요?
다른 궁금하신 사항이 있으시면 안내하여 드리겠습니다. 

병원을 찾는 고객들에게는 
모든 것이 낯설기 마련입니다. 
일단 병원을 방문했는데 
어떻게 진료를 받아야 할지 몰라 
당황해 하는 분들을 많이 목격합니다. 
급히 오느라 진료의뢰서 없이 내원하는 경우, 
전화예약 후 처음 내원 하였을 경우 등 
다양한 상황들이 연출되며 
때로는 언성이 높아질 수도 있습니다. 
의료시스템에 대한 정확한 설명과 
고객이 취할 수 있는 대안을 
자세히 말하는 것이 핵심서비스입니다. 
환자와 그 가족들과는 
절대 높은 목소리로 응대하지 마세요. (펌)