"우리 마음속의 친절에 관한 이미 지"

당신은 친절하십니까?
아마 선뜻 대답하기 어려울 것입니 다.

당신은 친절한 사람을 좋아하십니까?
아마도 즉 시 네! 라는 대답을 하실 것입니다.

그렇듯 우리는 내가 친절한 것보다 타인이 나에게
친절 해 주길 바라는 마음이 매우 큽니다.

그런 마음은 왜 그럴까요?
인간이 이 기적인 동물이어서 일까요?
아니면 주는 것 보다 받는 것이 쉽고 편안하기 때문일까요?

우리 사회는 아직까지 의식 밑바탕에 유교가 자리 잡고 있어
사농공상의 생각을 가지고 있습니다.

친절, 서비스, 매너, 미소, 등은 최하층으로 여기던 상업을 하는
사람들이나 하는 것으로 여기는 마음이 있어 무의식적으로 거부하고 싶은
마음이 생기게 됩니 다.

아랫사람이 윗사람에게 하는 것이 친절, 서비스다라 고 생각하는 것입니다.
그래서 친절을 생명으로 하는 서비스 업에서 조차 종종
사장이 고객에게 권위 있는 모습을 보이기 도 하고
고객이 오히려 눈치를 봐야 하는 상황이 연출 되기 도 합니다.

친절은 무기이자 경쟁력입니다.
비단 서 비스나 상업관련 비즈니스가 아니라 하더라도
국제적 경쟁에 서 친절로 무장하지 않고 승부의 유리한 고지를
차지하기란 불가능합니다.

이제 우리 마음속의 친절에 관한 이미지 를 바꿀 시점입니다.
우리 모두가 친절은 너와 내가 즐거워지 는 지름길이며
내가 하는 사업을 성공으로 이끄는 견인차라 는 생각으로 바뀔 때
우리 사회는 한 단계 성장하게 됩니다. 병원코디네이터에서