친절/정신교육 일정표

'04. 12 ~ '05. 1월까지 실시하는 친절/정신교육 일정표를 공지합니다..
직원분들의 많은 관심과 참석 부탁드립니다.

□ 교 육 처 : 전북직업전문학교

□ 교육기간
  - 1기 : '04.12. 9 ~ 12.11(1박 3일)
  - 2기 : '04.12.16 ~ 12.18( " )
  - 3기 : '04. 1.13 ~ 1.15( " )
  - 4기 : '05. 1.20 ~ 1.22( " )

□ 교육일정
  - 1일차       ~ 08:30 교육등록(입소)
          08:30 ~ 10:30 의료환경의 변화와 혁신
          10:30 ~ 12:30 자기진단과 개선
          12:30 ~ 13:30 중 식
          13:30 ~ 14:30 서비스 선포식
          14:30 ~ 16:30 서비스마인드 확립
          16:30 ~ 17:30 고객만족 텔레서비스
  - 2일차 08:30 ~ 09:30 고객만족 텔레서비스
          09:30 ~ 11:30 의료인의 친절이미지 1
          11:30 ~ 12:30 컴플레인 예방과 극복
          12:30 ~ 13:30 중 식
          13:30 ~ 15:30 의료인의 친절이미지 2
          15:30 ~ 17:30 의료인의 친절이미지 3
          18:30 ~ 자기실천교육
          22:00 ~ 숙 박
  - 3일차 08:00 ~ 09:00 컴플레인 예방과 극복
          09:00 ~ 11:00 MOT별 고객응대 스킬
          10:00 ~ 13:00 종합 R/P
          13:00 ~ 중식후 퇴소
  ※ 교육일정은 사정상 변경될수 있습니다.

- 둘째날에만 숙박교육 실시합니다.
각 실과에서는 기수별 참석자 명단을 12/3일까지 총무팀으로 제출하여 주시기 바랍니다..
- 교통편이 없으신분은 병원정문에서 버스를 운행할 계획으로 협의하고 있으니 참석자명단 제출시 비고 란에 "교통편희망"이라고 기입하여 제출하여 주시기 바랍니다.