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"배용준씨, 만나서 반갑습니다.<BR>"혹시 이름을 정확히 알 아듣지 못했을 때는,"죄송합니다. 잘 못들었습니다."하자. <BR> 상대방은 자신의 이름을 알려고 하는 우리의 성실한 태도에 감사 할 것이다.<BR></FONT><FONT face=돋움 color=#99cc66><BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>4.말을 할 때는 상 대방과 눈을 마주치자.</FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>그리 고 다른 사람이 말할 때에도 그의 눈을 똑바로 쳐다보자.<BR>눈 을 마주치는 것은 우리가 말하는 내용에 대한확신을 불러 일으켜 줄 뿐 아니라 <BR>다른 사람의 말에 가치를 부여하고 있음을 나 타내준다.<BR></FONT><FONT face=돋움 color=#99cc66><BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>5.늘 이런 태도를 지니자.</FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>"나는 그녀가 나와 얘기하 는 것을 좋아하도록 할거야." <BR>상대방에게 도움이 되는 말을 하자. <BR>상대방이 관심을 기울이는 것에 대해 질문하자. <BR> 상대방이 자신을 표현하는 것을 도와 주자. <BR>아마 그들은 우 리와 얘기 하기를좋아하게 될 것이다.<BR><BR></FONT><FONT face=돋움 color=검정><BR>6.적극적으로 말하 자.</FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>행복한 표정은 보는 사람 도 기분 좋다. <BR>우리가 일하면서, 생활하면서 얻는 즐거움을 함께 나누자. <BR>그렇게하면 모두들 우리와 친해지고 싶어할 것 이다. <BR>불평이나 비난의 말은 삼가자.(속으론 그러고 싶더라 도 참자.)<BR>부정적인 말은 듣는 사람도 슬프게 한다. <BR>그들 은 이미 그들 자신의 고민은 지니고 있다. <BR>--우리의 고민까 지짊어지게 하지 말자.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움 ><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>7.신중 하게 듣자.</FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>그들이 하는 말 중에는 다 른 사람에게 전달되지 않기를 바라는 내용도 있다.<BR>그들에게 신뢰할 수 있는 믿음을주자. <BR>그들은 그런 우리와 얘기하면 서 편안한 기분을 느낄 것이다.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋 움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>8.이기적인 태도보다는 상 대방을 도우려는 태도로 대화하자.</FONT></SPAN><FONT face=돋 움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>다른 사람의 생각에 관심 을 보이자. 자기 주장을 내세우지 말자. <BR>우리가 진심으로 그 들의 생각에 관심을기울이면 그들에게도 <BR>그 마음이 전달되 는 법이다. <BR>물론 그들이 느끼는 신뢰도 우리에게 되돌아온 다. <BR>거꾸로 자신의 관심거리로만 생각이 꽉 차있는 사람이라 는 느낌을 상대에게 준다면 <BR>그들은 우리와 대화하는 것을불 편하게 여길 것이다.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>9.상대 방에게 중요한 사람이라는 느낌을 심어주 자.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>이것은 그들에게 모든 관 심을 기울이기만 하면 되는 일이다. <BR>지금 이 순간에는 그의 혹은 그녀의 일과 고민,문제점만이 우리에게 가장 중요한 것처 럼 행동하자.<BR>예전에 알았던 그들의 사정에도 관심을보이자. <BR>그렇게한다면 우리는 기억력 좋고,따스하고,믿음직스런 대 화 상대로 존경받게 될 것이다.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋 움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>10.상대방의 말을 충분히 이해했다는 확신을 주자.</FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>일하면 서 가장 골치를 썩이는 것도 바로 '오해'이다. <BR>잘못 해석하 고 잘못 이해한 데서 비롯되는 오해가 다른어떤 이유보다 우리 를 속상하게 한다. <BR>상대방이 한 말을 우리 자신의 언어로 반 복하면서 확실히 이해하자.<BR>그리고 그들에게 확실히 이해했는 지의 여부를 확인하자. <BR>그러면 그들은 이해받은 사실을 고마 워할 것이고 이해하려는 <BR>우리의 노력에 감동할 것이 다.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>11.회의나 약속은 시간을 꼭 지키자.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>지각은 '이 일은 나 한테 중요하지 않다'는 말을 행동으로 보이는 것이다. <BR>피치 못할 사정으로 늦게 될 경우에는 미리 전화하자. <BR>늦는 이유 를 솔직히 설명하고 언제쯤 도착할지를 정확히 밝히자. <BR>늦 게 도착해서 놀라게하기보다는 미리 전화하는 우리의 사려깊은 배려에 <BR>그들은 호감을 느낄 것이다.<BR></FONT><FONT face= 돋움 color=검정><BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>12. 다른 사람의 입 장을 먼저 생각하자.<BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR></SPAN></FONT><SPAN style="FONT- SIZE: 10pt"><FONT face=돋움 color=검정>그들이 무엇을 원하 는지, 그리고 우리와 무엇이 다른지를 알고 받아들이려고 애쓰 자. <BR>그들의 시선으로 세상을 보려고 노력하자. <BR>그리고 그들이 생각하는 대로 나를 생각하려고 노력해 보자. (병원코디네이터에서 펌) <BR></FONT></SPAN><FONT face=돋움><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"><BR><BR></SPAN></FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE></ td> <td nowrap valign="top" align="right" style="padding-left:0px"> </td> </tr> </table> <table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> </table>
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