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남원의료원 2017년도 제2차 직원 친절교육
작성자 관리자 작성일 2017-09-07 조회수 1239
DownLoad : 보도자료_13 친절교육.hwp (22 Kb)  다운 : 41 회


전라북도 남원의료원(원장 박주영)은 6일 4층 교육실에서
전 직원 대상으로 서울디지털대학교 심리상담센터장
이지영교수를 초빙해 전 직원이 갖추어야할 소양 및 친절의
중요성을 인식시키고자 친절 의료서비스 교육을 실시했다.

이번교육은 병원을 찾는 환자 및 고객에게 한발 짝 더 다가서는
기분좋은 말 한마디로 환자와 고객의 마음을 사로잡는 긍정적인
고객만족 응대기법, 내 감정을 다루는 감정조절 코칭, 직장 내
스트레스 및 갈등개선, 스트레스 치유를 위한 감성 소통 힐링
관리요령 등 병원을 찾는 고객에게 무조건적인 친절을 강요하는
것이 아닌 진정한 친절을 베풀 수 있도록 하는 교육으로 진행했다.

박주영 원장은 환자중심 병원문화 조성을 위한 공공의료종사자로서
거듭나기 위해서는“환자가 다시 찾는 병원이 되도록 친절은 필수 요소”라며
정기적인 병원 친절교육을 전 직원 대상으로 실시하여 소통과 화합을
바탕으로 환자중심 병원과 의료서비스 질을 한 단계 높여 신뢰받는
병원으로 거듭나겠다”고 밝혔다.



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